La búsqueda y clasificación de documentos como facturas, albaranes, contratos, fichas de clientes… suponen una pérdida de tiempo y de recursos humanos que revierten en la calidad de atención al cliente final.
Pero no sólo el tiempo es uno de los inconvenientes de carecer de un programa de gestión documental sino también la posible pérdida de documentos y datos confidenciales e importantes, el acceso a los mismos desde distintos soportes y ubicaciones, la merma en la productividad de sus empleados o la poca o nula seguridad en el almacenamiento de los documentos.